Faites valoir vos droits financiers simplement.
YELEF est l'application institutionnelle qui vous permet de saisir l'Observatoire lorsque vous avez un contentieux avec les banques, les assurances, ou toutes les autres institutions financières. Nos médiateurs rentrent alors en action pour trouver une solution ensemble avec l'institution concernée.
Une solution complète pour vos droits
L'OQSF s'engage à rendre la médiation accessible à tous les citoyens sénégalais grâce au digital.
Médiation Vocale
Déposez votre plainte en Wolof ou en Français, simplement en parlant. Idéal pour tous.
Parcours Guidé
Laissez-vous accompagner par notre formulaire intuitif pour documenter votre litige.
Suivi en Direct
Recevez des notifications à chaque étape de l'analyse de votre dossier par l'OQSF.
Numéro Vert
Accédez directement à l'assistance téléphonique gratuite de l'OQSF au 800 880 880.
Comment ça marche ?
Authentification Mobile
Connectez-vous en quelques secondes avec votre numéro de téléphone.
Enregistrement Rapide
Décrivez votre problème de vive voix ou par écrit et joignez vos documents.
Expertise OQSF
Nos experts analysent et interviennent auprès de l'institution concernée.
Innovation Médiation
Le Mode Vocal
Exprimez-vous librement dans la langue de votre choix.
Faites valoir vos droits, dès maintenant.
Rejoignez plus de 10 000 citoyens qui ont déjà fait confiance à l'OQSF pour résoudre leurs litiges financiers gratuitement.