verified_user MÉDIATION Financière

YELEF
Faites valoir vos droits financiers simplement.

YELEF est l'application institutionnelle qui vous permet de saisir les médiateurs financiers lorsque vous avez un différend avec les banques, les assurances, ou toutes les autres institutions financières. Nos médiateurs financiers interviennent pour trouver une solution gratuite et à l'amiable avec l'institution concernée.

user user user
Plus de 10,000 litiges résolus au Sénégal
YELEF Dashboard

Une solution complète pour vos droits

L'OQSF s'engage à rendre la médiation accessible à tous les citoyens sénégalais grâce au digital.

record_voice_over

Saisine Vocale

Déposez votre réclammation en langue nationale ou en Français, simplement en parlant.

edit_note

Parcours Guidé

Remplissez le formulaire en documentant votre saisine.

analytics

Suivi en Direct

Recevez des notifications à chaque étape de l'analyse de votre dossier par les Médiateurs financiers

headset

Numéro Vert

Accédez directement à l'assistance téléphonique gratuite de l'OQSF au 800 880 880.

Comment ça marche ?

1

Authentification Mobile

Connectez-vous en quelques secondes avec votre numéro de téléphone.

2

Enregistrement Rapide

Décrivez votre problème de vive voix ou par écrit et joignez vos documents.

3

Expertise OQSF

Nos médiateurs financiers analysent les dossiers et interviennent auprès de l'institution concernée.

YELEF Vocal Mode

Innovation Médiation

Le Mode Vocal

Exprimez-vous librement dans la langue de votre choix.

Faites valoir vos droits, dès maintenant.

Rejoignez plus de 5000 usagers qui ont déjà fait confiance à la médiation financière de l'OQSF pour résoudre leurs différends avec les opérateurs financiers gratuitement.